Wenn dies geschieht, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail, Telefon oder Chat wissen! Das Standardverfahren beinhaltet eine Nachforschung mit dem Beförderer, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Dies kann etwa 8 Werktage dauern. Wir bitten Sie, in der Zwischenzeit bei Ihren Nachbarn nachzufragen.

Sie können Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bei Rücksendung Ihrer Bestellung trägt der Käufer die Kosten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einem Nachverfolgungscode zu senden. Sie können Ihre Bestellung nur dann zurücksenden, wenn sich der Artikel im selben Zustand befindet, wie Sie ihn erhalten haben. Denken Sie daran, dass die Etiketten noch immer angebracht sein müssen.

Bitte verwenden Sie den Ihrer Bestellung beiliegenden Rücksendeaufkleber. Sie können das Paket bei jeder nahe gelegenen Post-Servicestelle abgeben.

Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande senden Sie Ihr Paket bitte mit einer versicherten Sendung zurück und bewahren Sie den Tracking-Code auf. Dies wird Ihr Beweis sein, falls Ihr Rückgabeauftrag verloren geht. Wenn Sie nicht über diese Verfolgungsinformationen verfügen, kann Goldbergh nicht für verloren gegangene Pakete verantwortlich gemacht werden.

Rücksendeadresse:

Goldbergh retouren
Beiraweg 11
1047HN Amsterdam
Niederlande

Wir rechnen damit, Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Innerhalb von 5 Werktagen erhalten Sie Ihr Geld zurück. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung nur auf dem gleichen Weg wie die Zahlung vornehmen können.

Wenn Sie ein neues Rückgabeformular benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Leider ist dies nicht möglich. Haben Sie Zweifel bezüglich der Größe? Wir empfehlen, eine Bestellung mit mehreren Größen aufzugeben. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, geben Sie bitte über unsere Website eine neue Bestellung für die richtige Größe auf.

Nein, es ist nicht möglich, Ihre Artikel zur Rücksendung an Goldbergh zu liefern. Verwenden Sie immer das Rücksendeformular, das Sie bei Ihrer Bestellung finden, und geben Sie das Paket bei einer Poststelle ab.

Bei Goldbergh gibt es derzeit 7 Zahlungsmöglichkeiten: iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash, American Express und Klarna (Bezahlung im Nachhinein).

Unsere Transaktionen werden von Mollie durchgeführt. Sie werden diesen Namen auf Ihrem Konto sehen können.

Wenn Sie Glück haben, ist Ihr Paket noch nicht in der Post, und wir können die Adresse bei unserem Spediteur ändern. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber wenn das Paket bereits verschickt wurde, können wir die Adresse wahrscheinlich nicht mehr ändern.

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort an unser Lager weitergeleitet. Unsere Mitarbeiter werden dann sofort mit der Arbeit daran beginnen. Leider kann Ihre Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie sich schnell mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, kann es immer noch möglich sein, die Bestellung zu stornieren.

Leider können wir nicht immer verhindern, dass E-Mails von uns in der Spam-Box landen. Kontrollieren Sie immer zuerst, ob die Mail, die Sie vermissen, sich dort befindet. Falls nicht, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bei Zahlungen über Klarna, Paypal, iDeal oder Kreditkarte wird die Bestätigungs-E-Mail sofort versandt. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wir bitten um Entschuldigung! Bitte setzen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über [email protected] mit unserer Supportabteilung in Verbindung. Bitte senden Sie uns einige Bilder des Problems und Ihre Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um einen Ersatz zu schicken, wenn wir ihn auf Lager haben. So oder so werden wir eine geeignete Lösung finden.

Wir raten Ihnen, sich per E-Mail, Telefon oder Chat mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen! Wir verstehen, dass dies sehr unangenehm ist, und wir werden unser Bestes tun, um den fehlenden Artikel zu versenden, wenn wir ihn auf Lager haben.

Das ist natürlich sehr unangenehm. Bitte setzen Sie sich per E-Mail, Telefon oder Chat mit unserem Support-Team in Verbindung, und wir werden unser Bestes tun, um das richtige Produkt zu versenden, falls wir es noch auf Lager haben.

Wir tun unser Bestes, um alle unsere Produkte in ihren tatsächlichen Farben darzustellen. Manchmal können diese jedoch etwas abweichen. Haben Sie Bedenken? Bitte setzen Sie sich per E-Mail, Telefon oder Chat mit uns in Verbindung, und wir werden unser Bestes tun, um Sie bestmöglich zu beraten.

Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" in der Anmeldemaske. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen und einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Geben Sie ein neues Passwort Ihrer Wahl ein und bestätigen Sie Ihr neues Passwort. Nachdem Sie dies getan haben, sehen Sie oben auf Ihrer Kontoseite eine Benachrichtigung, dass das Passwort erfolgreich geändert wurde.

Dies ist möglich, indem Sie auf den Link 'Abmelden' am Ende des Newsletters klicken. Daraufhin öffnet sich ein Formular, in dem Sie Ihre Kommunikationspräferenzen angeben können.

Leider ist es nicht möglich, manuelle Überweisungen über Ihre Bank zu tätigen.

Ihr Kaufbetrag wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurückerstattet.

Nein, Sie benötigen kein Konto, um in unserem Online-Shop zu bestellen. Sie können als Gast auschecken oder sich als Kunde registrieren.

Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung, um Ihre Lieferadresse zu ändern. Die Lieferadresse kann nur geändert werden, bevor die Bestellung versandt wurde.

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung oder Ihren Artikel zu stornieren, nachdem Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.

Es gibt einige wenige "nie vergriffene" Artikel, die wir wieder auf Lager haben werden.

Normalerweise führen wir keine verkauften Artikel aus früheren Sammlungen auf Lager. Es ist jedoch möglich, dass eine ausverkaufte Größe eines Artikels wieder online ist.

Bitte benutzen Sie unsere Funktion 'Benachrichtigen, wenn auf Lager', um benachrichtigt zu werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Code genau eingeben. Am besten nutzen Sie die Funktion „kopieren und einfügen". Achten Sie auch auf Großbuchstaben, Zahlen und Bindestriche. Wenn es nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Leider ist es nicht möglich, telefonisch über den Goldbergh Webshop zu bestellen.

Unsere Partner haben verschiedene Vorsichtsmaßnahmen bezüglich der Zustellung Ihres Pakets getroffen. Die Zusteller wissen, was sie tun müssen, um gesund zu bleiben und so hygienisch wie möglich zu arbeiten. Bei der Lieferung wird ein Abstand von 1,5 Metern eingehalten und Körperkontakt vermieden.