U heeft 14 dagen om items te retourneren vanaf de dag van bezorging. Alle producten moeten worden geretourneerd in een nieuwe en ongebruikte staat, met alle beschermende materialen op hun plaats en labels bevestigd. 

Vanwege de feestdagen kan de verzending mogelijk lichte vertraging oplopen; hierdoor bieden wij een verlengde retourperiode van 30 dagen aan, om uw tevredenheid te waarborgen.

Ga voorzichtig om met lichtgekleurde kleding en accessoires als u nog geen beslissing heeft genomen of u de items wilt houden. 

Ga bij het passen van schoenen op een tapijt of vloerbedekking staan om de zolen te beschermen. Gelieve schoenen, helmen en andere accessoires inclusief de stofzak en doos te retourneren. De schoenendoos en helmdoos maken deel uit van het product en moeten intact blijven door ze in de originele verpakking te doen wanneer ze retour worden gestuurd.

Wanneer u een gift box (binnen het retourtermijn) wilt retourneren, neem dan eerst contact op met onze Customer Support. U dient de volledige box in zijn originele staat, inclusief alle items, te retourneren. Wij behouden ons het recht voor het niet accepteren van een retour als het artikel niet in de oorspronkelijke staat retour is gestuurd. 

Wij behouden ons het recht voor het niet accepteren van een retour als het product gebruikssporen vertoont of op enigerlei wijze is gebruikt of gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke staat. 

Wij vergoeden u alleen als de retourprocedure juist is gevolgd. 

 

START UW RETOUR HIER

HOE TE RETOURNEREN:

1.  Start de retour met het klikken op de knop hierboven. Log in met het ordernummer en het e-mailadres overeenkomstig met uw order. Het ordernummer kan gevonden worden in de orderbevestiging. 
2. Selecteer de retour reden. Als u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met webshop@goldbergh.com.
3. Kies een verzendoptie en creëer uw retour label. U ontvangt een bevestiging per e-mail, met het retour label bijgevoegd. 
4. Ga naar uw dichtstbijzijnde afleverpunt en retourneer uw pakket. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt door Goldbergh. 
5. Als we uw pakket hebben ontvangen, bevestigen we de ontvangst. Alle goedgekeurde retouren zullen zo spoedig mogelijk gecrediteerd worden. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren tot het zichtbaar is op uw bankaccount vanwege verschillende verwerkingstijden van betalingsproviders.

 

Wij geven er de voorkeur aan dat items via onze eigen service geretourneerd worden. U kunt echter op alle veilige manieren retourneren, maar we kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Neem contact met ons op via webshop@goldbergh.com als u van plan bent dit te doen en verzend uw pakket naar onderstaand adres: 

 

 

HEEFT U MIJN RETOURZENDING ONTVANGEN?

U zult per mail bericht ontvangen, zodra uw retourzending ons magazijn heeft bereikt. Ons supportteam zal uw terugbetaling binnen vijf werkdagen verwerken. De artikelprijs zal vergoed worden via de originele betaalmethode. 

  

IK HEB EEN NIEUW RETOURFORMULIER NODIG

Als u een nieuw retourformulier nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

KAN IK MIJN ORDER RUILEN?

Helaas kunnen wij uw order niet ruilen. Als u een andere maat nodig heeft, plaats dan een nieuwe order via onze website. Wij adviseren u om de 'size and fit' sectie op de productpagina te bekijken voor maatadvies. Twijfel niet om onze klantenservice te contacteren voor fit, style en maat advies. U kunt ons per mail, telefoon en chat bereiken. 

 

HOE LANG DUURT HET OM EEN TERUGBETALING TE ONTVANGEN?

Hou er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren tot de terugbetaling zichtbaar is op uw bankaccount vanwege verschillende verwerkingstijden van betalingsproviders.